Aquí te dejamos un resumen con las preguntas frecuentes de nuestros clientes.
Si no encuentras la respuesta a la tuya, revisa también la sección Condiciones general de venta o ponte en contacto con nosotros por correo electrónico (info@tiendasbabys.com), teléfono 958 411 179 o WhatsApp ¡estamos aquí para ayudarte!
¿Cuándo llegará mi compra?
El plazo de entrega estándar de Tiendas Babys es de 48/72 horas, aunque es posible que tu producto llegue antes.
En caso de demora, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informarte de cualquier tipo de incidencia.
Algunos productos tienen un plazo de entrega más amplio (en este caso, vendrá siempre especificado en la ficha de producto). Nos pondremos en contacto contigo para informarte de la fecha de entrega de tu pedido, pero si lo deseas, puedes escribirnos directamente por correo o WhatsApp para más información.
¿Cómo devolver un producto?
Puedes localizar toda la información sobre Devoluciones en la sección Condiciones Generales de compra.
Para mayor facilidad, os recomendamos contactar directamente con nosotros a través de correo electrónico (info@tiendasbabys.com), teléfono (958 411 179) o WhatsApp, y os facilitaremos toda la información necesaria para llevar a cabo la devolución.
¿Cómo funciona el servicio posventa?
Tiendas Babys realiza todas las gestiones para ofreceros el mejor servicio posventa.
En caso de necesidad de reparación, defecto del producto etc., debéis poneros en contacto con nosotros a través de correo electrónico (info@tiendasbabys.com), teléfono (958 411 179) o WhatsApp.
Una vez que nos comuniquéis la incidencia, os informaremos sobre cómo gestionarla, en función de las condiciones establecidas por cada proveedor, de vuestra ubicación geográfica etc.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Si observas daños visibles en el embalaje a la hora de recibir su pedido, debes hacerlo notar en la firma de la recogida de la agencia de transportes.
Posteriormente, ponte en contacto con nosotros a través de correo (info@tiendasbabys.com) o teléfono (958 411 179) y te indicaremos cómo proceder.
