Cambios y devoluciones

compra segura tienda bebé on line

Plazo para devoluciones

El cliente dispone de 15 días (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) contados desde la fecha de entrega de la mercancía, para realizar la devolución.

Condiciones de las devoluciones

Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos pertenecientes al grupo de sillas de coche (por motivos de seguridad), sillas de paseo montadas o productos personalizados (configurados a medida para el cliente)

En el caso de que Tiendas Babys tuviera la responsabilidad del cambio por causar desperfectos o error en la preparación del pedido, la tienda se haría cargo de los gastos de recogida y reposición.

Tramitación de las devoluciones

Para poder admitir la devolución o el cambio, el cliente deberá devolver tanto el producto como su embalaje original en buenas condiciones, sin ralladuras, ni embalaje roto o deteriorado por causas ajenas a Tiendas Babys, e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.

Para realizar una devolución de artículo, debe contactar con el departamento de atención al cliente en el 958 411 179, o a través del correo electrónico (clientes@tiendasbabys.com), para notificar que artículo/s desea devolver o cambiar, el motivo del cambio o devolución y  una la fotografía del desperfecto si lo hubiere. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure el transporte del producto sin daños.

Antes de proceder al reintegro de del importe del consumidor, la empresa de mensajería recogerá el producto y una vez llegue a Tiendas Babys, se verificará que se hayan cumplido todas las condiciones requeridas.

En ese momento, Tiendas Babys procederá al reintegro del importe de la compra mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días.

Los gastos de recogida generados por la empresa de mensajería que recogerá el producto y lo devolverá al almacén de Tiendas Babys correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de que la devolución se deba a un defecto en el producto o error en la tramitación por parte de Tiendas Babys.

En este último caso, Tiendas Babys se hará cargo de los gastos de recogida y reposición del producto.

En el caso en que Tiendas Babys disponga del artículo para realizar la reposición en stock, realizará el envío en un plazo de 48/72 horas.

Si no se dispusiera del artículo en stock, se informará al cliente del plazo de envío del mismo y, en caso de ser éste superior a 15 días hábiles, Tiendas Babys realizará el reintegro del importe de la compra si el cliente así lo desea.

En el caso de que el cliente hubiera solicitado la recogida en tienda del pedido, procederá a la devolución del mismo en las instalaciones de Tiendas Babys Granada o Tiendas Babys Jaén.